Retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Misschien bevalt het product toch niet helemaal, of is er een andere reden waarom je de bestelling niet wilt houden. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je je retour op twee manieren bij ons aanmelden:

1. Klik op de knop hieronder om naar het herroepingsformulier op onze website te gaan.
   

   Naar het herroepingsformulier

   Door het herroepingsformulier in te vullen, laat je ons weten dat je jouw bestelling of een deel van je bestelling retour wilt sturen.
   
   

2. Download het herroepingsformulier via deze link:

   [Herroepingsformulier downloaden]

   Vul het formulier in en mail het naar info@houtwarenhuis.nl. Vermeld in je e-mail dat je jouw bestelling retour wilt aanmelden.

Na ontvangst van je retourmelding sturen wij je verdere instructies voor het terugsturen van je bestelling.

Retouradres

Je kunt je retour sturen naar:

MVO Online Sales
Clarenburg 40
3834 BG Leusden

Zorg ervoor dat het product goed verpakt wordt, zodat het tijdens het transport niet beschadigt. Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Deze retourkosten bedragen circa €7,45 per pakket, afhankelijk van de vervoerder die je kiest. Raadpleeg voor de exacte tarieven altijd de website van de betreffende vervoerder.

Voorwaarden voor retourneren

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking retour gestuurd te worden.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, of komt het product beschadigd bij ons retour door onvoldoende verpakking of onzorgvuldig terugsturen, dan kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Deze kosten zijn afhankelijk van de staat van het product.

Let op: speciaal op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet altijd retour worden gestuurd, tenzij er sprake is van een fout, beschadiging of verkeerd geleverd product.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling niet terugbetaald.

Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Wij mogen hiermee wachten totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders met je is afgesproken.